Condiciones de uso de las plataformas y apps

1. Aceptación

El cliente acepta estas condiciones al aceptar el contrato de servicio, y cada usuario al ingresar a la Plataforma. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses la Plataforma. Forman parte del contrato; si algo no coincide, manda el contrato.

La Plataforma es una herramienta de trabajo para empresas, conjuntos residenciales y sus equipos. Está dirigida a personas mayores de edad.

2. Otras políticas que se aplican

• Política de privacidad: cómo tratamos los datos personales.
• Política de uso de las plataformas: las reglas del día a día para cuentas, datos y mensajes.
• Política de pagos, Política de cookies y Política de juego limpio.

3. El contenido de la Plataforma es de Digitaly

El código, el diseño, las pantallas, los textos, los manuales, los videos, los gráficos y las marcas de la Plataforma son de Digitaly o se usan con permiso de su titular, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Te damos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, mientras el contrato del cliente esté vigente y al día, sólo para las actividades del cliente. No puedes copiar, distribuir, modificar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a la Plataforma, salvo en lo que la ley permita expresamente.

4. Cuentas

• Cada cuenta es de una persona, y la crea o la autoriza el administrador del cliente.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. El ingreso es con un código al correo: cuida tu buzón y nunca compartas el código.
• Podemos suspender una cuenta o el acceso a una parte de la Plataforma si se incumplen estas condiciones, la Política de uso de las plataformas o el contrato. La suspensión por falta de pago sigue la Política de pagos.

5. La información que cargas es del cliente

Clientes, ventas, copropietarios, cobros, comentarios, archivos: todo lo que se carga en la Plataforma es propiedad del cliente, y Digitaly no reclama ningún derecho sobre ello.

• El cliente nos da un permiso limitado para guardar, procesar, respaldar y mostrar esa información sólo para prestarle el servicio, mientras dure el contrato y el plazo de descarga posterior. No la usamos para fines propios, no la vendemos y no la cedemos.
• El cliente y sus usuarios responden por lo que cargan: que sea veraz, lícito, y que cuenten con las autorizaciones de las personas cuyos datos registran.
• Algunas funciones muestran lo que escribes a otros usuarios del mismo cliente (por ejemplo, avisos a los copropietarios o comentarios de un caso). Escribe pensando en que otros lo van a leer.
• Si nos envías sugerencias o ideas para mejorar la Plataforma, podemos usarlas libremente para mejorarla, sin obligación de pago. Nunca publicaremos la información del cliente al hacerlo.

6. Tiendas de aplicaciones

Si instalas una app de Digitaly desde una tienda (como Google Play o App Store), estas condiciones son entre tú y Digitaly, no con la tienda. Digitaly, y no la tienda, es la responsable de la app, de su soporte y de atender cualquier reclamo sobre ella. También debes respetar las reglas de la tienda y las de tu proveedor de internet o datos móviles.

7. Disponibilidad y cambios en la Plataforma

• Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y sin errores, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores.
• Mejoramos la Plataforma de forma continua: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de manera importante lo que el cliente contrató, lo avisamos antes.
• La Plataforma es una herramienta de apoyo. Las decisiones comerciales, tributarias, laborales o de administración que se tomen con su información son responsabilidad de quien las toma.

8. Responsabilidad

En la medida que permite la ley ecuatoriana, Digitaly no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso de la Plataforma, ni por el mal uso que hagan de ella el cliente, sus usuarios o terceros. Los límites de responsabilidad de Digitaly frente al cliente son los del contrato. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

9. Reclamos por propiedad intelectual

Si crees que algo publicado en la Plataforma infringe tus derechos de autor o tu marca, escríbenos a info@digitalyec.com con tus datos, qué obra o marca es, dónde está el contenido (enlace o captura) y una declaración de que la información es verdadera y de que eres el titular o actúas en su nombre. Lo revisamos y, si corresponde, lo retiramos.

10. Terminación

El derecho a usar la Plataforma termina con el contrato del cliente, o antes para un usuario si el administrador lo da de baja o si incumple estas condiciones. La descarga de la información al terminar sigue lo que dice el contrato.

11. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente está siempre en esta página, con su número y su fecha. Si el cambio es importante, lo avisamos a los administradores con anticipación; seguir usando la Plataforma después de la fecha de vigencia significa aceptarlo.

12. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se resuelven como indique el contrato del cliente y, a falta de disposición, ante los jueces competentes del Ecuador.

13. Pagos con tarjeta

• Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de una pasarela de pagos, en su página segura. Digitaly no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• Por política de Digitaly, el total de un pago con tarjeta incluye servicios administrativos financieros para cobros con tarjeta de crédito o débito. Ese total se muestra antes de ir a la página de la pasarela, y el cliente lo acepta al pagar. Su valor depende de la pasarela de pagos que use Digitaly y puede cambiar.
• Los pagos por transferencia bancaria no incluyen estos servicios.